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Depuis sa création et tout au long de notre longue histoire, nos équipages ont travaillé dur pour garantir des procédures de sécurité solides. Cela vous permet, à vous nos invités, de vous concentrer sur le plaisir de votre plongée - et de votre expérience globale de croisière - en sachant que nous avons fait tout notre possible pour assurer votre bien-être. Notre vision a toujours été de créer des expériences inspirantes pour tous nos invités, sur tous nos navires. La sécurité des clients est au cœur de cette vision. Alors que la pandémie de COVID-19 s'est installée dans le monde entier, nous avons agi rapidement pour protéger nos clients et notre personnel. Depuis lors, nous avons suivi de près la situation en constante évolution. Nous ne souhaitons rien de plus que de pouvoir vous accueillir de nouveau à bord de nos bateaux. Depuis quelques semaines, nous travaillons dur avec nos équipes du monde entier pour préparer ce jour. Bien que chaque jour semble présenter une nouvelle norme, nous avons rassemblé pour vous les informations suivantes. Cela explique ce que nous faisons. Il explique également que nous avons besoin de votre aide pour assurer la sécurité de tous nos invités et équipage. Nous continuerons de suivre de près les tendances actuelles. Et nous mettrons à jour nos procédures d'exploitation et nos conseils en conséquence. Vos premiers pas… La première étape de tout séjour est, bien entendu, le voyage pour y arriver. Quelque chose qui était parfois une corvée, est susceptible de devenir d'autant plus pesant. Vous êtes susceptible de subir une forme de dépistage médical à un ou plusieurs arrêts en cours de route. Du côté positif, nous prévoyons que ce dépistage basé sur le voyage nous donnera un degré raisonnable de garantie que les invités entrants arriveront sans COVID-19. Tests… En l'absence de vaccin ou de garantie infaillible de bonne santé, nous prendrons des mesures pour protéger nos clients et notre personnel. Par exemple, en fonction de la disponibilité et des tests requis en cours de route, il est possible que nous demandions aux invités entrants de passer un test COVID-19 récent afin de monter à bord de nos navires. Avec la disponibilité croissante des kits de tests rapides, certaines compagnies aériennes et destinations commencent à effectuer des tests dans le cadre de leur propre procédure d'exploitation. Nos opérations locales s'efforcent de trouver et de sécuriser des kits de test pour permettre les tests de notre équipage avant et après chaque voyage. Jouer notre rôle… Alors que nous pensons que nos pratiques existantes en matière d'hygiène et de propreté sont déjà à la pointe de l'industrie, nous avons développé de nouveaux protocoles opérationnels - avec des précautions supplémentaires contre le COVID-19 à l'esprit. Nos plans comprennent: 1. Nous pouvons exiger que les clients remplissent un questionnaire avant le voyage, donnant ainsi davantage confiance aux autres invités et à l'équipage qu'il est sûr pour vous de voyager avec nous pour vos vacances. 2. Formation supplémentaire de l'équipage aux pratiques d'assainissement et de nettoyage appropriées en tenant compte des infections virales. Lorsque cela est possible, s'approvisionner en produits chimiques de nettoyage respectueux de l'environnement. 3. Nettoyage en profondeur et assainissement améliorés, documentés et inspectés de toutes les zones de nos navires au moins trois fois par jour, avec un accent particulier sur les zones à fort trafic et à haut contact. Le cas échéant, utilisation de brumisateurs et autres dispositifs. 4. La distanciation sociale sera encouragée dans la mesure du possible, tout en maintenant le haut niveau de service à la clientèle pour lequel nous sommes connus. Ces plans comprennent d'éventuelles séances d'information échelonnées, des activités de plongée et des heures de repas - lorsque cela est réalisable sur le plan opérationnel. Il sera demandé aux invités de se laver les mains régulièrement, surtout avant toutes les activités. 5. Nous espérons pouvoir trouver et fournir des équipements de protection individuelle (EPI) tels que des masques et des gants, à porter le cas échéant à bord de nos navires. Cela s'appliquera à la fois à nos invités et à notre équipage. Des stations de désinfection des mains supplémentaires seront installées dans l'ensemble de nos navires. 6. Les pratiques de plongée telles que les réservoirs de rinçage pour l'équipement, les combinaisons et les masques ont été revues, en tenant compte de la possibilité de contamination croisée. Nous avons également pris en considération la fourniture d'un service de serviettes et le matériel de location peut être moins disponible en fonction de la disponibilité d'agents désinfectants appropriés / d'options de stockage stérile. 7. Nous travaillerons dur avec nos fournisseurs et nos agents de soutien à terre pour nous assurer que les fonctions logistiques permettent à nos navires d'opérer. Par exemple, l'approvisionnement et le ravitaillement seront effectués d'une manière compatible avec les principes de distanciation sociale. Il est possible que certains des changements que nous envisageons affectent temporairement certains domaines. Par exemple, le niveau perçu de service à la clientèle, l'interaction avec l'équipage et en fait les autres vacanciers, et la perception générale du plaisir de votre expérience de croisière avec nous. Les ajustements signifient que les mesures de précaution prises permettront à vos vacances de se poursuivre. Nous vous demandons de travailler avec nous et de vous rappeler que les changements sont dans l'intérêt de la sécurité de nos invités et de notre équipage. Opérant dans 14 pays à travers le monde, les procédures varieront d'un navire à l'autre. Soyez assurés que nous travaillons dur pour vous assurer des vacances agréables avec nous, de manière sûre et responsable.