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Alors que nous nous préparons à vous accueillir de nouveau dans nos magnifiques complexes balnéaires, nous nous engageons à redéfinir votre voyage grâce à nos meilleures pratiques CleanComplete Verification ™. Bien que la santé et la sécurité aient toujours été nos principales priorités, ces nouveaux protocoles élèvent encore nos normes de qualité et de propreté, vous permettant de passer des vacances dans n'importe quelle propriété AMResorts® avec la tranquillité d'esprit ultime. Notre système de qualité, de sécurité et d'hygiène à 360 degrés prend en compte tous les aspects des opérations de la station, soutenu par la certification tierce de haut niveau. Nous allons faire évoluer et innover nos procédures en permanence et partagerons les derniers développements au fur et à mesure de leur mise en œuvre. Nos protocoles commencent au moment où vous commencez à planifier des vacances au moment de votre retour à la maison! ENREGISTREMENT À l'entrée du hall, tous les arrivants se voient offrir un désinfectant pour les mains à base d'alcool et, dans le hall, un nettoyage avec des désinfectants de haute qualité a lieu toutes les heures. De plus, des stations d'enregistrement pour l'hygiène dans le hall sont établies pour: Vérifier la température des clients avec un scanner thermique ou un thermomètre à pistolet, à la fois pour ceux qui s'enregistrent et ceux qui reviennent d'une activité hors site. Consultez les dossiers de voyage des clients au cours des 14 derniers jours pour éviter de voyager à partir de points chauds. Permettez aux clients de remplir un formulaire de déclaration de santé, confirmant un bien-être sans virus. Guidez les clients qui présentent des symptômes à leur arrivée dans une zone d'isolement dans laquelle ils peuvent consulter le médecin sur place du complexe. Tous les chariots à bagages sont également désinfectés avant et entre les utilisations. À l'enregistrement, la réceptionniste nettoie la zone de bureau avec une formule désinfectante entre les clients et avant chaque processus d'enregistrement et applique un gel désinfectant pour les mains. PROCÉDURES DE NETTOYAGE DES CHAMBRES Chaque invité trouvera un accroche-porte avec le badge Cristal International Standards® RoomCheck sur la poignée de porte en arrivant dans sa chambre, indiquant que la chambre a été nettoyée après le processus de nettoyage de la salle Cristal International Standards®. De plus, toutes les chambres comprennent un gel désinfectant de poche dans le cadre du pack d'équipements. Un aperçu détaillé de tous les processus de nettoyage et de désinfection dans les chambres, devant la maison et les zones à l'arrière de la maison est fourni dans les imprimés, sur les tablettes dans la chambre et sur la chaîne de télévision du complexe, qui comprend également une vidéo des protocoles de désinfection et des conseils d'hygiène . Pour assurer un assainissement supplémentaire, la télécommande de la télévision, la tablette dans la chambre, le kit d'articles de toilette et les couvertures et oreillers supplémentaires sont tous pré-désinfectés et présentés dans un emballage sous vide. ASSAINISSEMENT DANS TOUTE LA RESORT Une activité d'assainissement accrue est en place pour toutes les zones à fort contact humain pendant les heures d'ouverture, y compris les zones publiques qui reçoivent un nettoyage et une désinfection minutieux toutes les heures tout au long de la journée. Les toilettes sont désinfectées et désinfectées avant et après les heures de fonctionnement et remplies de gel désinfectant pour les mains. Des nettoyages fréquents avec des désinfectants ont lieu dans les zones très touchées comme les escaliers et les ascenseurs. Le gel désinfectant est disponible dans tout le complexe dans toutes les parties communes, y compris les ascenseurs extérieurs, et le personnel circule dans ces zones pour offrir du gel désinfectant aux clients. Les chaises longues de plage et de piscine sont placées à une distance appropriée entre elles, et les serveurs, les majordomes de la piscine et de la plage offrent du gel désinfectant aux clients avant de manipuler les boissons. L'assainissement des équipements sportifs a lieu entre l'utilisation et avant l'utilisation par tout invité. Cela comprend des articles tels que des équipements et des tables de ping-pong, des ballons de basket, des ballons de volley, des raquettes de tennis et des équipements de sports nautiques non motorisés. Les désinfectants sont utilisés pour désinfecter la zone pendant les heures de nettoyage régulières tout au long de la journée. Des calendriers supplémentaires de désinfection et de nettoyage sont en place pour permettre un nettoyage en profondeur des machines. Les entraîneurs de fitness portent des masques et désinfectent tout l'équipement immédiatement après utilisation. Pour soutenir la santé immunitaire, les clients du centre de remise en forme ont le choix entre de l'eau alcaline, ce qui contribue à améliorer le système immunitaire. Les activités qui impliquent un contact physique entre les artistes et les invités, comme les cours de danse, seront remplacées par des activités alternatives qui permettent une distanciation sociale, et les sièges de spectacle permettront une distanciation sociale. Dans les installations du spa, un gel désinfectant est fourni à chaque client à l'approche de la réception. Toutes les zones de contact élevé sont désinfectées régulièrement tout au long de la journée et les casiers sont désinfectés entre les utilisations. Les huiles essentielles bactéricides et fongicides sont utilisées pour atomiser toutes les zones et également dans les traitements d'aromathérapie. Les zones de spa impliquant de l'eau, comme les bains à remous et les piscines, les piscines d'hydrothérapie, seront désinfectées en maintenant la chimie de l'eau pour le pH, l'alcalinité et la dureté calcique et pour détruire les micro-organismes et les bactéries. Dans les zones d'hydrothérapie, le personnel du spa porte des chaussures spéciales qui ne sont utilisées que dans la zone d'hydrothérapie. Les équipements du spa, tels que peignoirs, sandales, peignes, ainsi que les ustensiles de salon de manucure sont désinfectés et présentés dans un emballage scellé aux clients. Des comprimés désinfectants sont utilisés pour désinfecter les stations de pédicure, tous les thérapeutes du spa portent des masques pour assurer une bonne hygiène et la sécurité des clients, et des gants sans latex sont utilisés pour fournir des services d'ongles, des massages, des soins du visage et d'autres soins de spa. DÎNER AVEC STYLE: PROTOCOLES ALIMENTAIRES + BOISSONS Tous les bars et restaurants disposent de sièges permettant une distance sociale avec des tables et des chaises désinfectées quotidiennement et tout au long de la période de service. Les bonnes techniques de lavage des mains sont examinées avec le personnel du service alimentaire au début de chaque quart de travail et une signalisation accrue est en place pour renforcer ces évaluations. Les clients avec des groupes de plus de cinq personnes sont priés de faire des réservations auprès du concierge à l'avance afin que les tables du restaurant puissent être ajustées pour permettre la distanciation sociale et les mouvements des serveurs. Les applications du complexe alertent les clients lorsque leur table est prête, ce qui permet une liberté de mouvement dans le complexe en attendant. Un désinfectant pour les mains est disponible aux entrées des restaurants, sur les comptoirs des bars et dans les établissements. Les collations du bar sont présentées en portions individuelles. Les options de menu sont présentées sur des tableaux ou des codes QR de tablette et l'utilisation des menus physiques est limitée à ceux qui en font la demande. Les nappes sont changées après chaque utilisation. Après utilisation, les couverts sont nettoyés, désinfectés et placés dans un couvercle empêchant tout contact avec les surfaces extérieures. Les paniers à pain ne sont plus utilisés avec les aliments présentés en portions individuelles. Les chefs et les serveurs sont tenus de porter des masques lorsqu'ils préparent ou servent des plats comme le teppanyaki ou les sushis dans les espaces réservés aux invités. Pour le service sous forme de buffet, des plats sont proposés aux clients par des serveurs masqués, des pinces à nourriture sont changées toutes les 20 minutes et des barrières anti-éternuements sont en place. De plus, pour les clients qui préfèrent, des options de menu à la carte sont disponibles dans tous les restaurants buffet. Le service d'étage utilise des plats couverts pour assurer l'hygiène de la cuisine à la chambre, et tous les serveurs du service d'étage portent des gants et des masques pour la livraison. Les serveurs du service d'étage permettent aux clients de créer leur propre salle à manger, sauf demande contraire. DERRIÈRE LES SCÈNES: ACTIVITÉ D'ASSAINISSEMENT À L'ARRIÈRE DE LA MAISON De nouveaux postes ont été créés pour superviser toutes les mesures de santé et d'assainissement. Une formation régulière sur le bien-être est dispensée à tout le personnel pour s'assurer qu'il prend les mesures appropriées pour sa propre santé ainsi que celle des clients. Les employés qui présentent des symptômes de maladie sont tenus d'en informer leur gestionnaire et seront renvoyés chez eux et invités à se mettre en quarantaine jusqu'à ce qu'ils soient autorisés à retourner au travail. Ceux qui enfreignent cette politique sont passibles de mesures disciplinaires. Les autres mesures comprennent: Les postes de travail des bureaux sont désinfectés toutes les deux heures. Les équipes d'ingénieurs effectuent des tests réguliers des piscines et des systèmes d'eau, y compris des lectures constantes des niveaux de chlore, des niveaux de PH et de la température de l'eau. Un espace spécifique a été désigné pour les fournisseurs, qui doivent se laver les mains et nettoyer les chaussures à l'aide de brosses automatiques ou de tapis désinfectants spéciaux. Des membres du personnel spécifiques reçoivent, désinfectent et organisent la marchandise dans une zone dédiée. Des protocoles de lessive ont été établis pour contrôler la température et le cycle du linge ainsi que pour traiter le nettoyage des articles contaminés.
