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Dal momento in cui gli ospiti iniziano a pianificare il loro viaggio, le proprietà del marchio AMResorts rendono le informazioni sulla salute e l'igiene chiare e accessibili attraverso siti Web e canali di social media. E anche prima di entrare nella hall del resort, all'arrivo all'ingresso recintato del resort viene fornita agli ospiti una panoramica di tutte le procedure di check-in sanitario e igienico-sanitario. Un disinfettante per le mani a base di alcol viene offerto a tutti gli ospiti all'ingresso della hall e all'interno di quest'area viene effettuata ogni ora la pulizia con disinfettanti di alta qualità. Inoltre, nell'area della hall sono istituite delle Stazioni di Registrazione dell'Igiene per: Controllare la temperatura degli ospiti con uno scanner termico o un termometro a pistola, sia per chi si iscrive sia per chi rientra da qualche attività fuori dal resort. Esamina i record di viaggio degli ospiti negli ultimi 14 giorni per evitare di viaggiare da luoghi ad alto contagio. Consentire agli ospiti di compilare un modulo di dichiarazione sullo stato di salute che confermi il benessere privo di virus. Guida gli ospiti con sintomi all'arrivo in un'area di isolamento dove possono consultare il medico del resort. Tutte le gondole per bagagli vengono disinfettate prima e tra un utilizzo e l'altro. Al check-in, l'addetto alla reception pulisce la zona della scrivania con una formula igienizzante tra gli ospiti e prima di ogni processo di check-in e applica un gel igienizzante per le mani. Ogni ospite troverà un appendiabiti con la targhetta di verifica della Cristal Room sulla maniglia all'arrivo in camera, a conferma che la stanza è stata pulita secondo il processo di pulizia Cristal. Inoltre, tutte le camere includono un gel igienizzante tascabile come parte del pacchetto di servizi. cert-logos-01 Una panoramica con i dettagli di tutti i processi di pulizia e disinfezione delle camere, delle aree esterne e delle aree interne del resort è fornita, tramite stampa, su tablet in camera e sul canale TV del resort. resort, che include anche video di protocolli di disinfezione e consigli per l'igiene. Per fornire ulteriore igiene, il telecomando della TV, il tablet in camera, il kit di utilità e le coperte e i cuscini extra sono pre-igienizzati e confezionati in confezioni sottovuoto. C'è una maggiore attività di pulizia per tutte le aree con elevato contatto umano durante le ore di funzionamento, comprese le aree pubbliche che ricevono un'accurata pulizia e disinfezione oraria durante il giorno. I bagni vengono puliti e disinfettati prima e dopo l'orario di lavoro e conservati con gel igienizzante per le mani. La pulizia frequente con disinfettanti viene eseguita in aree ad alto contatto come scale e ascensori. Il gel igienizzante è disponibile in tutto il complesso in tutte le aree comuni, compresi gli ascensori esterni, e il personale fa circolare queste aree offrendo gel igienizzante agli ospiti. Le sedie a sdraio della piscina e della spiaggia sono posizionate a una distanza adeguata l'una dall'altra, e camerieri e maggiordomi della piscina e della spiaggia offrono agli ospiti gel igienizzante prima di consegnare le bevande. La pulizia dell'attrezzatura sportiva avviene tra l'uso e prima dell'uso da parte di qualsiasi ospite. Ciò include articoli come tavoli e attrezzature da ping pong, palloni da basket, pallavolo, racchette da tennis e attrezzature per sport acquatici non motorizzati. I disinfettanti vengono utilizzati per pulire diverse aree durante gli orari di pulizia regolarmente programmati durante il giorno. Sono disponibili ulteriori programmi di pulizia e disinfezione per fornire una pulizia profonda delle macchine. Gli istruttori di fitness indossano maschere e disinfettano tutte le attrezzature immediatamente dopo l'uso. Per supportare la salute immunitaria, agli ospiti della palestra viene offerta la possibilità di acqua alcalina, che aiuta a rafforzare il sistema immunitario. Le attività che implicano il contatto fisico tra presentatori e ospiti, come le lezioni di ballo, saranno sostituite da attività alternative che consentano il distanziamento sociale e il posto a sedere agli spettacoli consentirà il distanziamento sociale. All'interno delle strutture termali, viene fornito gel igienizzante ad ogni ospite che si avvicina alla reception. Tutte le aree ad alto contatto vengono disinfettate regolarmente durante il giorno e gli armadi vengono disinfettati tra un utilizzo e l'altro. Gli oli essenziali battericidi e fungicidi sono usati per spruzzare tutte le aree e anche nei trattamenti di aromaterapia. Le aree termali che coinvolgono l'acqua, come le vasche idromassaggio e le piscine per l'idroterapia, hanno la loro acqua disinfettata mantenendo la chimica dell'acqua per pH, alcalinità e durezza del calcio e per distruggere microrganismi e batteri. Nelle aree di idroterapia, il personale della spa indossa calzature speciali che vengono utilizzate solo nell'area di idroterapia. I servizi della spa, come accappatoi, sandali, pettini e utensili per salone di bellezza, vengono disinfettati e presentati agli ospiti in contenitori sigillati. Le pastiglie igienizzanti vengono utilizzate per disinfettare le postazioni pedicure, tutti i terapisti della spa indossano maschere per garantire un'igiene e una sicurezza adeguate per gli ospiti e guanti privi di lattice vengono utilizzati per fornire servizi per unghie, massaggi, trattamenti per il viso e altri trattamenti spa. Tutti i bar e ristoranti hanno posti a sedere che consentono il distanziamento sociale con tavoli e sedie disinfettati quotidianamente e per tutto il periodo di servizio. Le corrette tecniche di lavaggio delle mani vengono riviste con il personale della ristorazione all'inizio di ogni turno e viene implementata più segnaletica per rafforzare tali revisioni. Gli ospiti con gruppi di più di cinque persone devono prenotare in anticipo con il concierge in modo che i tavoli del ristorante possano essere regolati per consentire l'allontanamento sociale e il movimento del personale di servizio. Le app del resort avvisano gli ospiti quando il loro tavolo è pronto, consentendo libertà di movimento nel resort mentre aspettano. Il disinfettante per le mani è disponibile all'ingresso dei ristoranti, nei bar più alti e in tutti gli stabilimenti. Gli antipasti sono presentati in porzioni individuali. Le opzioni di menu sono presentate sui codici QR della dashboard o del tablet e l'uso dei menu fisici è limitato a coloro che lo richiedono. Le tovaglie vengono cambiate dopo ogni utilizzo. Dopo l'uso, le posate vengono pulite, disinfettate e poste in un coperchio che impedisce il contatto con le superfici esterne. I cestini del pane non vengono più utilizzati, poiché il cibo è presentato in porzioni individuali. Cuochi e camerieri devono indossare maschere quando preparano o servono cibo come teppanyaki o sushi nelle aree per gli ospiti. Per il servizio a buffet, i camerieri offrono maschere agli ospiti, le pinze vengono cambiate ogni 20 minuti e vengono posizionate barriere di distanza. Inoltre, per gli ospiti che lo preferiscono, ci sono opzioni di menu à la carte disponibili in tutti i ristoranti a buffet. Il servizio in camera utilizza piatti coperti per garantire l'igiene dalla cucina alla camera degli ospiti e tutti i server del servizio in camera indossano guanti e maschere per la consegna. I camerieri consentono agli ospiti di allestire la propria zona pranzo, salvo diversa richiesta. Prima della partenza, gli ospiti riceveranno un servizio di check-out rapido per ridurre il tempo di persona. Sono state create nuove posizioni del personale per sovrintendere a tutte le politiche e attività sanitarie e igieniche. A tutto il personale viene erogata una regolare formazione sul benessere per assicurarsi di compiere i passi giusti per la propria salute e quella degli ospiti. I dipendenti che mostrano sintomi di malattia devono informare il proprio manager e saranno rimandati a casa e invitati a mettersi in quarantena fino a quando non saranno autorizzati a tornare al lavoro. Coloro che violano questa politica sono soggetti ad azione disciplinare. Altre misure includono: Le aree degli uffici e le postazioni di lavoro vengono disinfettate ogni due ore. I team di ingegneri conducono test regolari di piscine e sistemi idrici, comprese letture costanti dei livelli di cloro, dei livelli di PH e della temperatura dell'acqua. Un'area specifica è stata designata per i fornitori, che dovrebbero lavarsi le mani e pulire le scarpe con spazzole automatiche o tappetini disinfettanti speciali. Membri specifici del personale ricevono, disinfettano e organizzano la merce in una particolare area. Sono stati stabiliti protocolli di lavaggio per controllare la temperatura e il ciclo di lavaggio, nonché per affrontare la pulizia degli articoli contaminati.
