Esta información se muestra aquí de forma automática cuando la recibimos. Nos disculpamos por posibles problemas de formato.
Mientras nos preparamos para darle la bienvenida a nuestros hermosos resorts frente a la playa, estamos comprometidos a redefinir su viaje con nuestras mejores prácticas CleanComplete Verification ™. Si bien la salud y la seguridad siempre han sido nuestras principales prioridades, estos nuevos protocolos elevan aún más nuestros estándares de calidad y limpieza, permitiéndole vacacionar en cualquier propiedad de AMResorts® con la máxima tranquilidad. Nuestro sistema de calidad, seguridad e higiene de 360 grados tiene en cuenta todos los aspectos de las operaciones del resort, respaldado por la certificación de terceros de más alto nivel. Estaremos evolucionando e innovando nuestros procedimientos continuamente y compartiremos los desarrollos más recientes a medida que se implementen. ¡Nuestros protocolos comienzan desde el momento en que comienza a planificar sus vacaciones hasta el momento en que regresa a casa! REGISTRO En la entrada del vestíbulo, a todas las llegadas se les ofrece desinfectante para manos a base de alcohol y, dentro del área del vestíbulo, la limpieza con desinfectantes de alta calidad se realiza cada hora. Además, las estaciones de registro de higiene en el área del vestíbulo están establecidas para: Controlar la temperatura de los huéspedes con un escáner térmico o un termómetro de pistola, tanto para los que se registran como para los que regresan de una actividad fuera del sitio. Revise los registros de viajes de los huéspedes durante los últimos 14 días para evitar viajar desde puntos calientes. Permita que los huéspedes completen un formulario de declaración de salud, confirmando el bienestar libre de virus. Guíe a los huéspedes que presenten síntomas al llegar a un área de aislamiento en la que puedan consultar con el médico en el lugar del resort. Todos los carritos de equipaje también se desinfectan antes y entre usos. En el check-in, la recepcionista limpia el área del escritorio con una fórmula desinfectante entre los huéspedes y antes de cada proceso de check-in y aplica gel desinfectante para manos. PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN Cada huésped encontrará un colgador de puerta con la insignia de Cristal International Standards® RoomCheck en la manija de la puerta al llegar a su habitación, lo que indica que la habitación se limpió siguiendo el proceso de limpieza de la habitación de Cristal International Standards®. Además, todas las habitaciones incluyen un gel desinfectante de bolsillo como parte del paquete de comodidades. Se proporciona una descripción general con detalles de todos los procesos de limpieza y desinfección en las habitaciones, áreas del frente de la casa y áreas traseras de la casa en impresiones, tabletas en la habitación y en el canal de televisión del complejo, que también incluye videos de protocolos de desinfección y consejos de higiene. . Para proporcionar un saneamiento adicional, el control remoto de la televisión, la tableta en la habitación, el kit de amenidades y las mantas y almohadas adicionales se desinfectan previamente y se presentan en envases sellados al vacío. SANEAMIENTO EN TODO EL RESORT Hay una mayor actividad de saneamiento en todas las áreas con alto contacto humano durante las horas de operación, incluidas las áreas públicas que reciben limpieza y desinfección minuciosas cada hora durante todo el día. Los baños se desinfectan y desinfectan antes y después de las horas de funcionamiento y se abastecen con gel desinfectante para manos. La limpieza frecuente con desinfectantes se lleva a cabo en áreas de alto contacto como escaleras y ascensores. El gel desinfectante está disponible en todo el complejo en todas las áreas comunes, incluidos los ascensores exteriores, y el personal circula por estas áreas ofreciendo gel desinfectante a los huéspedes. Las tumbonas de la playa y la piscina se colocan a una distancia adecuada entre ellas, y los camareros, los mayordomos de la piscina y la playa ofrecen gel desinfectante a los huéspedes antes de manipular las bebidas. El saneamiento del equipo deportivo ocurre entre el uso y antes de que lo use cualquier huésped. Esto incluye artículos como equipos y mesas de ping-pong, pelotas de baloncesto, voleibol, raquetas de tenis y equipos para deportes acuáticos no motorizados. Los desinfectantes se utilizan para desinfectar el área durante los horarios de limpieza programados regularmente durante el día. Existen programas adicionales de desinfección y limpieza para proporcionar una limpieza profunda de las máquinas. Los entrenadores de fitness usan máscaras y desinfectan todo el equipo inmediatamente después de su uso. Para apoyar la salud inmunológica, a los huéspedes del gimnasio se les ofrece la opción de agua alcalina, que ayuda a mejorar el sistema inmunológico. Las actividades que involucran el contacto físico entre los animadores y los invitados, como las clases de baile, serán reemplazadas por actividades alternativas que permitan el distanciamiento social, y los asientos para espectáculos permitirán el distanciamiento social. Dentro de las instalaciones del spa, se proporciona gel desinfectante a cada huésped cuando se acercan a la recepción. Todas las áreas de alto contacto se desinfectan regularmente durante el día y los casilleros se desinfectan entre usos. Los aceites esenciales bactericidas y fungicidas se utilizan para atomizar todas las áreas y también en tratamientos de aromaterapia. Las áreas de spa que involucran agua, como bañeras de hidromasaje y piscinas, piscinas de hidroterapia, se desinfectarán manteniendo la química del agua para determinar el pH, la alcalinidad y la dureza del calcio y para destruir microorganismos y bacterias. En las áreas de hidroterapia, el personal del spa usa calzado especial que se usa solo en el área de hidroterapia. Los servicios del spa, como batas, sandalias, peines, así como los utensilios del salón de manicura, se desinfectan y se presentan en paquetes sellados a los huéspedes. Las tabletas desinfectantes se usan para desinfectar las estaciones de pedicura, todos los terapeutas del spa usan mascarillas para garantizar una higiene y seguridad adecuadas a los huéspedes, y se usan guantes sin látex para brindar servicios de uñas, masajes, tratamientos faciales y otros tratamientos de spa. CINE CON ESTILO: PROTOCOLOS DE COMIDA + BEBIDA Todos los bares y restaurantes cuentan con asientos que permiten el distanciamiento social con mesas y sillas desinfectadas diariamente y durante todo el período de servicio. Las técnicas adecuadas para lavarse las manos se revisan con el personal del servicio de alimentos al comienzo de cada turno y hay más señalización para reforzar esas revisiones. Los huéspedes con grupos de más de cinco personas deben hacer reservaciones con el conserje con anticipación para que las mesas del restaurante se puedan ajustar para permitir el distanciamiento social y el movimiento de los camareros. Las aplicaciones del resort alertan a los huéspedes cuando su mesa está lista, lo que les permite moverse libremente por el resort mientras esperan. El desinfectante de manos está disponible en las entradas de los restaurantes, en las tapas de los bares y en todos los establecimientos. Los snacks del bar se presentan en porciones individuales. Las opciones de menú se presentan en pizarras o códigos QR de tableta y el uso de menús físicos está limitado a quienes lo soliciten. Los manteles se cambian después de cada uso. Después de su uso, los cubiertos se limpian, desinfectan y se colocan en una cubierta que evita el contacto con las superficies exteriores. Las cestas de pan ya no se utilizan con alimentos que se presentan en porciones individuales. Los chefs y meseros deben usar máscaras cuando preparan o sirven alimentos como teppanyaki o sushi en las áreas de invitados. Para el servicio de buffet, los meseros con máscaras ofrecen platos a los huéspedes, las pinzas para alimentos se cambian cada 20 minutos y se colocan barreras contra estornudos. Además, para aquellos huéspedes que lo prefieran, hay opciones de menú a la carta disponibles en todos los restaurantes buffet. El servicio de habitaciones utiliza platos de comida cubiertos para garantizar la higiene desde la cocina hasta la habitación de invitados, y todos los camareros del servicio de habitaciones usan guantes y máscaras para la entrega. Los camareros del servicio de habitaciones permiten a los huéspedes configurar su propio comedor, a menos que se solicite lo contrario. DETRÁS DE ESCENAS: ACTIVIDAD DE SANEAMIENTO EN LA PARTE POSTERIOR DE LA CASA Se han creado nuevos puestos de personal para supervisar todas las medidas de salud y saneamiento. Se brinda capacitación periódica sobre bienestar a todo el personal para garantizar que tomen las medidas correctas para su propia salud y la salud de los huéspedes. Los empleados que presenten síntomas de enfermedad deben notificar a su gerente y se les enviará a casa y se les recomendará que se pongan en cuarentena hasta que sean autorizados a regresar al trabajo. Aquellos que violen esta política están sujetos a medidas disciplinarias. Otras medidas incluyen: Las estaciones de trabajo del área de oficinas se desinfectan cada dos horas. Los equipos de ingeniería realizan pruebas periódicas de piscinas y sistemas de agua, incluidas lecturas constantes de niveles de cloro, niveles de pH y temperatura del agua. Se ha designado un área específica para los proveedores, quienes deben lavarse las manos y limpiar los zapatos con cepillos automáticos o alfombras desinfectantes especiales. Los miembros específicos del personal reciben, desinfectan y organizan la mercadería en un área dedicada. Se han establecido protocolos de lavado para controlar la temperatura y el ciclo de lavado, así como para abordar la limpieza de artículos contaminados.
