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Depuis sa création et tout au long de notre longue histoire, nos équipes ont travaillé dur pour garantir des procédures de sécurité solides. Cela vous permet, à vous, nos invités, de vous concentrer sur votre plongée - et votre expérience globale de croisière - en sachant que nous avons fait tout notre possible pour assurer votre bien-être. Notre vision a toujours été de créer des expériences inspirantes pour tous nos invités, sur tous nos navires. La sécurité des clients est au cœur de cette vision. Alors que la pandémie de COVID-19 s'installait dans le monde entier, nous avons agi rapidement pour protéger nos clients et notre personnel. Depuis lors, nous avons suivi de près la situation en constante évolution. Nous aimerions rien de plus que de pouvoir vous accueillir à nouveau à bord de nos bateaux. Depuis quelques semaines, nous travaillons dur avec nos équipes du monde entier pour préparer cette journée. Bien que chaque jour semble présenter une nouvelle norme, nous avons rassemblé pour vous les informations suivantes. Il explique ce que nous faisons. Il explique également que nous avons besoin de votre aide pour assurer la sécurité de tous nos invités et de notre équipage. Nous continuerons de suivre de près les tendances actuelles. Et nous mettrons à jour nos procédures d'exploitation et nos conseils en conséquence. Vos premiers pas… La première étape de toute vacance est, bien entendu, le voyage pour s'y rendre. Quelque chose qui était parfois une corvée, risque de devenir d'autant plus pesant. Vous êtes susceptible de subir une forme de dépistage médical à un ou plusieurs arrêts en cours de route. Du côté positif, nous prévoyons que ce filtrage basé sur le voyage nous donnera un degré raisonnable de certitude que les invités entrants arriveront sans COVID-19. Tests… En l'absence de vaccin, ou garantie infaillible de bonne santé, nous prendrons des mesures pour protéger nos hôtes et notre personnel. Par exemple, en fonction de la disponibilité et des tests requis en cours de route, il est possible que nous demandions aux invités entrants de subir un test COVID-19 récent afin de monter à bord de nos navires. Avec la disponibilité croissante de kits de test rapide, certaines compagnies aériennes et destinations commencent à effectuer des tests dans le cadre de leur propre procédure d'exploitation. Nos opérations locales s'efforcent de trouver et de sécuriser des kits de test pour permettre le test de notre équipage avant et après chaque voyage. Jouer notre rôle… Alors que nous pensons que nos pratiques existantes en matière d'hygiène et de propreté sont déjà à la pointe de l'industrie, nous avons développé de nouveaux protocoles opérationnels - avec des précautions supplémentaires contre le COVID-19 à l'esprit. Nos plans incluent : 1. Nous pouvons exiger que les invités remplissent un questionnaire avant le voyage, donnant davantage confiance aux autres invités et à l'équipage qu'il est sûr pour vous de voyager avec nous pour vos vacances. 2. Une formation supplémentaire pour l'équipage sur les pratiques d'assainissement et de nettoyage appropriées en tenant compte des infections virales. Dans la mesure du possible, s'approvisionner en produits chimiques de nettoyage respectueux de l'environnement. 3. Nettoyage et assainissement en profondeur améliorés, documentés et inspectés de toutes les zones de nos navires au moins trois fois par jour, avec un accent particulier sur les zones à fort trafic et à fort contact. Le cas échéant, utilisation de nébulisation et d'autres dispositifs. 4. La distanciation sociale sera encouragée dans la mesure du possible, tout en maintenant le haut niveau de service client pour lequel nous sommes connus. Ces plans incluent des briefings échelonnés possibles, des activités de plongée et des heures de repas - lorsque cela est réalisable sur le plan opérationnel. Les clients seront invités à se laver régulièrement les mains, en particulier avant toutes les activités. 5. Nous espérons être en mesure de trouver et de fournir des équipements de protection individuelle (EPI) tels que des masques et des gants, à porter selon les besoins à bord de nos navires. Cela s'appliquera à la fois à nos invités et à notre équipage. Des stations de désinfection des mains supplémentaires seront installées dans tous nos navires. 6. Les pratiques de plongée telles que les réservoirs de rinçage pour l'équipement, les combinaisons et les masques ont été revues, en tenant compte de la possibilité de contamination croisée. Nous avons également pris en considération la fourniture d'un service de serviettes et le matériel de location peut être moins disponible en fonction de la disponibilité d'agents désinfectants appropriés/d'options de stockage stériles. 7. Nous travaillerons d'arrache-pied avec nos fournisseurs et nos agents de soutien à terre pour nous assurer que les fonctions logistiques permettent à nos navires de fonctionner. Par exemple, l'approvisionnement et le ravitaillement se feront d'une manière conforme aux principes de distanciation sociale. Il est possible que certains des changements que nous envisageons affectent temporairement certaines zones. Par exemple, le niveau perçu de service client, l'interaction avec l'équipage et même les autres vacanciers, et le plaisir perçu en général de votre expérience de croisière avec nous. Les ajustements signifient que les mesures de précaution prises permettront à vos vacances d'aller de l'avant. Nous vous demandons de travailler avec nous et n'oubliez pas que les changements sont dans l'intérêt de la sécurité de nos invités et de notre équipage. Opérant dans 14 pays à travers le monde, il y aura une certaine variation des procédures entre les navires. Soyez assuré que nous travaillons dur pour assurer des vacances agréables avec nous, de manière sûre et responsable.
