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Veuillez noter : le seul document légalement valide est la version anglaise des conditions de service, mais nous vous fournissons des versions traduites pour votre commodité. Voir le sélecteur de langue en haut à droite de la page pour passer d'une langue à l'autre.

conditions générales

1 Conditions d'utilisation

1.1. PADI Travel, AG. ("PADI Travel", "travel.padi.com", "nous", "notre" et/ou "nos") maintient le site web ("Site") situé à travel.padi.com, incluant tout autre site web de marque travel.padi.com que nous possédons et contrôlons en tant que service à nos utilisateurs et visiteurs. Notre site et les services que nous offrons, à la fois par le biais du site et autrement, sont désignés collectivement comme la "Plate-forme de PADI Travel". En utilisant la Plateforme de PADI Travel, vous acceptez de vous conformer et d'être légalement lié par les conditions d'utilisation suivantes ("Conditions"). Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'avez pas le droit d'obtenir des informations sur le site ou de continuer à utiliser la Plateforme de PADI Travel. Le défaut d'utiliser la Plateforme de PADI Travel conformément aux conditions d'utilisation suivantes peut vous exposer à des sanctions civiles et pénales.

1.2. Ce site Web vous est offert sous réserve de votre acceptation sans modification de toutes les modalités, conditions et avis énoncés ci-dessous (collectivement, les " Modalités d'utilisation " ou " Accord "). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation, car elles contiennent des renseignements importants sur les limites de responsabilité et le règlement des différends par voie d'arbitrage. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ou faire de réservations par l'entremise de ce site Web ou de nos agents du centre d'appels.

1.3. Comme condition de votre utilisation de ce site Web, vous garantissez que :

2 CONTEXTE

2.1 PADI Travel a développé le site et un système de réservation en ligne (le «système de réservation en ligne»), qui permettent aux particuliers de parcourir, comparer et réserver (la «réservation») divers services, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement, les safaris de plongée, les plongées loisirs, forfaits de plongée, visites guidées, cours de plongée sous-marine et location d'équipement (les «Services»), avec un prestataire de services (le «Prestataire»).

2.2 En naviguant sur le Site, en y accédant et en utilisant le Système de réservation en ligne, vous reconnaissez et acceptez que vous et tout tiers voyageur associé avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

Les parties conviennent de ce qui suit.

3 CHAMP D'APPLICATION

3.1 PADI Travel agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et le prestataire de services et, via le système de réservation en ligne, vous permet d'effectuer une réservation auprès du prestataire de services et :

3.2 Les réservations créées via le système de réservation en ligne constitueront un contrat direct entre vous et le prestataire de services conformément aux termes et conditions énoncés dans la réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les frais, coûts, charges et taxes, et toute annulation ou frais de non-présentation (les «Conditions du prestataire de services»). Vous êtes seul responsable de la lecture et de la compréhension des conditions du prestataire de services avant d'effectuer une réservation.

3.3 Les prestataires de services sur ce site Web ne sont pas des agents ou des employés de PADI Travel ou de sa société mère ou de toute société affiliée. PADI Travel n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences de ces prestataires de services ou de toute blessure personnelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses résultant de celui-ci. PADI Travel décline toute responsabilité en cas de retard, d'annulation, de surréservation, de grève, de force majeure ou d'autres causes indépendantes de la volonté de PADI Travel, et PADI Travel n'est pas responsable des frais supplémentaires, omissions, retards, réacheminement ou actes de tout gouvernement ou autorité.

3.4 PADI Travel ne vous fait pas payer l'utilisation du Site ou du Système de réservation en ligne.

3.5 Les informations affichées sur le Site sont basées sur les informations fournies à PADI Travel par le Prestataire (les «Informations du Prestataire»). PADI Travel ne garantit pas que les informations sont fiables, exactes, complètes ou exemptes d'erreurs.

3.6 PADI Travel n'endosse aucun des prestataires de services et ne fait aucune déclaration concernant le prix, la qualité, la sécurité ou la pertinence des prestataires de services, leur infrastructure et équipement, ni leur capacité à fournir les Services.

3.7 L'ordre dans lequel les informations sont affichées sur le site ne constitue pas une approbation de tout fournisseur de services.

3.8 PADI Travel offrira aux clients la possibilité de commenter tous les aspects des services et a le droit de publier ces avis sur le Site.

4 Réservations

4.1 Les réservations effectuées en ligne via le site travel.padi.com sont soumises à la disponibilité des Services demandés par le prestataire. Les réservations ne sont confirmées qu'une fois qu'un e-mail de confirmation comprenant une facture de confirmation vous a été envoyé. PADI Travel vous conseille de prendre d'autres dispositions de voyage, y compris des vols, uniquement après confirmation des réservations.

4.2 PADI Travel est responsable de la bonne exécution du processus de réservation, mais pas du produit fourni par le prestataire. Dans certains cas, PADI Travel doit fournir des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, des copies de passeport, des preuves d'assurance des clients, des certificats de santé, etc. pour effectuer une réservation. Vous êtes obligé de fournir ces informations aussi détaillées que possible dans les 12 heures suivant la réservation pour tous les clients couverts par la réservation. Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation conformément à la politique de réservation applicable au cas où ces informations ne vous seraient pas fournies ou seraient fournies trop tard.

4.3 Lorsque certaines informations sur l'itinéraire sont fournies par le prestataire de services, elles doivent être considérées comme un exemple d'itinéraire uniquement et ne sont pas contraignantes pour le fournisseur de services. À tout moment, le prestataire peut choisir de prendre un itinéraire différent en fonction des conditions météorologiques, des demandes spécifiques du groupe de clients, des cas de force majeure, voire de force majeure ou pour toute autre raison.

5 Prix

5.1 Sauf indication contraire dans les conditions du prestataire de services, tous les tarifs et prix indiqués via le système de réservation en ligne incluent le coût du service de base, à l'exclusion des surtaxes, taxes et prélèvements obligatoires. Sauf indication contraire, les suppléments obligatoires, y compris les suppléments pour les parcs nationaux, les plongées en bateau, les plongées de nuit, les suppléments de voyage spéciaux ou l'équipement de plongée au-delà des bouteilles, les poids et la ceinture de plombs, ne sont pas inclus dans les prix indiqués via le système de réservation en ligne.

5.2 Les taxes et prélèvements («surtaxes»), le cas échéant, sont indiqués dans le système de réservation en ligne lors du processus de commande à des fins d'information. Ces suppléments peuvent être sujets à changement après la fin de la réservation en fonction des changements des conditions locales indépendantes de la volonté de PADI Travel. Un changement de surtaxe ne vous donne pas le droit d'annuler une réservation.

6 DISPONIBILITÉ

6.1 Les services affichés sur le site sont disponibles à la réservation et doivent être confirmés à la fin de la réservation via le système de réservation en ligne, et :

6.2 Pour les services quantifiés en jours, le prestataire s'engage à fournir ces services dans le strict respect des dates précisées dans la réservation.

6.3 Pour les services exprimés en unités autres que des jours, le prestataire de services se réserve le droit de confirmer la disponibilité à des dates spécifiques dans la plage de dates lors de la réception de la demande de réservation. Dans le cas où le prestataires de services a une disponibilité limitée pendant la plage de dates spécifiée dans la réservation, nous vous informerons immédiatement de la disponibilité à des dates spécifiques dans la plage de dates afin que vous puissiez planifier en conséquence ou prendre d'autres dispositions.

7 PAIEMENT

7.1 Tous les frais, coûts, charges et taxes relatifs aux services sont payables à PADI Travel dans la devise indiquée sur la confirmation de réservation. Certains produits de voyage peuvent également être vendus dans une autre devise que celle prédéfinie ou choisie par vous sur le site. Notre conversion de devises est à titre informatif uniquement et ne doit pas être considérée comme exacte ou en temps réel; les taux réels peuvent varier et votre fournisseur de paiement (par exemple, votre société de carte de crédit ou votre banque) peut facturer des frais de conversion ou autres et appliquer le taux de change d'une autre date.

7.2 Pour les réservations effectuées avec des méthodes de paiement qui peuvent être enregistrées (par exemple, les cartes de crédit), une fois que vous faites une réservation en utilisant le système de réservation en ligne, PADI Travel pré-autorisera votre méthode de paiement, et la débitera automatiquement 48 heures après la confirmation de votre réservation. Pour les réservations de dernière minute, votre méthode de paiement peut être débitée immédiatement après la confirmation du fournisseur de services. Les réservations de dernière minute ne sont pas admissibles à la période d'annulation gratuite de 48 heures.

8 ANNULATION

8.1 Différentes politiques d'annulation peuvent s'appliquer à chaque service réservé et en faisant une réservation, vous acceptez chacune de leurs politiques d'annulation distinctes. Une non-présentation pour un voyage est considérée comme une annulation et aucun remboursement ne s'applique. Si vous commencez un voyage et choisissez de ne pas le terminer, aucun remboursement ne s'applique.

8.2 Le prestataire de services énoncera clairement sa politique d'annulation dans les conditions du prestataire de services.

9 CIRCONSTANCES PARTICULIÈRES

9.1 Le prestataire de services se réserve le droit d'annuler une réservation ou de proposer de fournir les services à une autre date dans le cas où les conditions, y compris, mais sans s'y limiter, le mauvais temps, les cas de force majeure, les éruptions volcaniques, les tornades, les tsunamis, les inondations, les catastrophes naturelles, les incendies, les actes de guerre, les émeutes, les pandémies, les épidémies et les mesures gouvernementales résultant de la pandémie ou de l'épidémie, ou d'autres circonstances, rendent la prestation des services dangereuse ou irréalisable à la (aux) date(s) spécifiée(s) dans la confirmation de réservation.

9.2 Les prestataires de services, qui sont des entreprises indépendantes de PADI Travel, ont le droit et la responsabilité de prendre leurs propres décisions en ce qui concerne l'offre de remboursements ou d'options de replanification lorsqu'ils estiment qu'une annulation ou une replanification est nécessaire. Si un remboursement s'applique en relation avec une réservation annulée, les coûts à payer ou à rembourser au client par PADI Travel seront limités aux montants des coûts réels et directs payés par le client à PADI Travel en relation avec la réservation annulée. PADI Travel ne sera pas tenu responsable des coûts indirects ou accessoires tels que les billets d'avion, ou tout autre coût qui n'est pas directement lié à la prestation de ses services. PADI Travel recommande de souscrire une assurance voyage privée.

10 RESPONSABILITÉ

10.1 En réservant des services via le système de réservation en ligne, vous acceptez d'avoir examiné les standards et exigences du prestataire de services, y compris, mais sans s'y limiter, l'expérience minimale de plongée et les exigences de certification, les exigences d'assurance de plongée, les informations personnelles que le prestataire de services vous demande de fournir. et les formulaires que le prestataire de services vous demande de signer, tels que les formulaires de déclaration médicale, de décharge de responsabilité ou de prise en charge des risques. Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour plonger ou si vous êtes apte à plonger, vous acceptez de nous en informer dans les 12 heures suivant la réservation.

10.2 Vous reconnaissez que la plupart des prestataires de services offrant des services et / ou des activités telles que la plongée sous-marine peuvent vous obliger à signer leur décharge de responsabilité, des formulaires de décharge médicale et d'autres formulaires avant de participer au service et / ou à l'activité qu'ils proposent. Vous comprenez que toute violation de ces règles et restrictions de ce prestataire de services peut entraîner l'annulation de vos réservations, vous refuser l'accès aux produits ou services que vous avez réservés et vous faire perdre les sommes versées pour ces réservations. Ces dérogations peuvent être accordées par les prestataires de services au début ou pendant le voyage.

10.3 Vous êtes responsable de la compréhension et du respect des exigences, et PADI Travel vous conseille de vous renseigner sur les exigences avant d'effectuer une réservation. PADI Travel peut vous demander de signer nos formulaires de décharge et de responsabilité standard avant la date de votre voyage. Le non-respect des exigences peut entraîner votre incapacité à utiliser les services, et des frais d'annulation tardive peuvent s'appliquer.

10.4 Vous êtes responsable de vous assurer que vous remplissez les conditions d'entrée à l'étranger pour les pays de voyage et que vos documents de voyage, tels que les passeports et les visas, sont en règle et que toutes les autres conditions d'entrée à l'étranger sont remplies. PADI Travel exhorte ses clients à examiner les interdictions de voyager, les avertissements, les annonces et les avis émis par les gouvernements concernés avant de réserver un voyage vers des destinations internationales.

10.5 Si vous incluez une assurance plongée DAN dans votre réservation, cela constitue un contrat direct entre vous et DAN World conformément aux termes et conditions énoncés dans la réservation. Vous êtes seul responsable de la lecture et de la compréhension des conditions de DAN World avant d'effectuer une réservation.

10.6 Si, pour une raison quelconque, vous êtes retardé en transit et que vous ne parvenez pas à rejoindre un bateau de croisière ou un autre bateau à l'heure de départ prévue, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la poursuite de votre voyage ou à la prise d'autres dispositions pour votre voyage.

11 PROMOTIONS

11.1 PADI Travel peut émettre des codes de promotion applicables aux services éligibles. Les instructions sur la façon d'utiliser les codes promotionnels et les conditions spécifiques liées à chaque code peuvent varier et seront définies dans les conditions applicables. PADI Travel se réserve le droit de modifier ou d'annuler les codes promotionnels à tout moment.

12 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

12.1 PADI Travel croit au respect de la vie privée et à la protection des données. Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de confidentialité actuelle, qui s'applique à votre utilisation du site Web, et qui est incorporée par référence, afin de vous permettre de comprendre nos pratiques.

13 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

13.1 PADI Travel ne fait aucune garantie, représentation ou garantie, expresse, implicite ou statutaire, en ce qui concerne le Site, le Système de réservation en ligne, les Informations du Prestataire de Services, les Conditions du Prestataire de Services, les Services ou autrement. En aucun cas, PADI Travel ou ses sociétés affiliées, administrateurs, employés, agents ou sous-traitants (les "Représentants") ne seront responsables des coûts, pertes, dommages ou blessures de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les blessures corporelles ou le décès, les dommages punitifs, les dommages directs ou indirects et les dommages consécutifs) et y compris, sans limiter la généralité de ce qui précède, les coûts, pertes, dommages ou blessures liés à :

13.2 PADI Travel ne peut être tenu responsable et n'acceptera aucune responsabilité pour les blessures corporelles, les dommages matériels ou la mort injustifiée qui peuvent survenir pendant les activités, en raison des risques inhérents associés à la plongée sous-marine, ou toute activité offerte par le fournisseur de services ou en tant que à la suite d'actes ou d'omissions de tiers.

14 INDEMNITÉ

14.1 Vous acceptez de défendre et d'indemniser les sociétés PADI, leurs sociétés affiliées et filiales, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, cause d'action, requête, recouvrement, perte, dommage, amende, pénalité ou autres coûts ou dépenses de toute sorte ou nature, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, engagés par des tiers à la suite de :

15 CADRE LÉGAL ET DROIT APPLICABLE

15.1 PADI Travel AG est une société dûment constituée conformément aux lois suisses. Ces conditions d'utilisation doivent être interprétées conformément aux lois de la Suisse.

15.2 Nous nous engageons à satisfaire les clients, donc si vous avez un problème ou un litige avec les services fournis par PADI Travel, nous essaierons de résoudre vos problèmes. Vous acceptez de nous donner la possibilité de résoudre tout litige ou réclamation concernant de quelque manière que ce soit le site Web, toute relation avec nos agents du service client, tout service ou produit fourni, toute déclaration faite par nous ou notre politique de confidentialité («réclamations»), en contactant le support client de PADI Travel au travel@padi.com ou +41 44 58 66 998. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre vos réclamations dans un délai de 60 jours, vous pouvez demander réparation par voie d'arbitrage. Toutes les réclamations seront résolues par un arbitrage exécutoire, plutôt que par un tribunal.

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