
Ein schönes Resort, aber eine verpasste Gelegenheit für durchdachten Service
Das Resort ist schön und gepflegt. Es ist klar, dass das Management in das investiert, was wirklich wichtig ist: die Cottages, Betten, Bäder und In-Room-Produkte sind alle ausgezeichnet. Die Gesamtatmosphäre ist ruhig und raffiniert – ein perfekter Rahmen für einen erholsamen Urlaub.
Trotzdem möchte ich eine kleine Beschwerde teilen, die meiner Meinung nach etwas Größeres über das Gästeerlebnis widerspiegelt. Es ist kein großes Thema, aber es stach heraus.
Ich blieb für drei Nächte und am Abend vor meiner Abreise fragte ich, ob ein später Checkout möglich wäre, da mein Flug am Nachmittag war. Ich hatte keine feste Zeit im Sinn – so spät, wie sie es zulassen konnten. Das Personal sagte, dass es wahrscheinlich nicht möglich sein würde, aber bat mich, am Morgen noch einmal zu überprüfen. Am nächsten Tag wurde bestätigt: Ich müsste wegen ankommender Gäste um 10 Uhr auschecken. Allerdings war ich willkommen, ein Tageszimmer und die Resort-Einrichtungen zu nutzen, was ich zu schätzen wusste.
An diesem Morgen checkte ich um 10 Uhr aus und brachte meine Sachen ins Tageszimmer. Nach einem Strandspaziergang kehrte ich gegen 11 Uhr zurück: 30 Uhr und bemerkte, dass noch niemand begonnen hatte, mein altes Zimmer zu säubern. Ich kam wieder rein, um mir ein gebrauchtes Strandtuch zu schnappen – eine volle Flasche Wasser, die ich zurückgelassen hatte. Neugierig saß ich auf einem Garten-Tagesbett vor der Tür und fragte mich, wann die Zimmerreinigung ankommen würde. Sie tauchten schließlich um 12 Uhr auf: 36 p. m.
Natürlich verstehe ich, dass ein später Checkout eine Höflichkeit ist, kein Recht. Aber gerade in diesen kleinen, menschlichen Berührungen kann ein Hotel von gut zu außergewöhnlich werden. Dass ich nur zwei Stunden länger im Zimmer bleiben durfte – zumal es bis dahin unberührt blieb – hätte an meinem letzten Tag einen echten Unterschied gemacht, ohne Kosten für das Hotel.
Diese Art von durchdachten Gesten sind es, die die Gastfreundschaft erhöhen. Und in einem Resort, das so viel richtig macht, würde ich hoffen, dass das Personal mehr Flexibilität auf so einfache, sinnvolle Weise in Betracht zieht.

Strandzeit nach Safari bei Nomad
Wir genossen unseren Aufenthalt im Nomad - Strandhütten waren großartig. Insgesamt verdient das Nomad eine Top-Bewertung mit tollem Personal und wirklich gutem Essen. Wir verbrachten 5 Tage nach unserer Safari und es war eine perfekte Möglichkeit, nach all den Aktivitäten in Masai zu chillen. Der Strand ist wunderschön, Poolbereich auch toll - und das gesamte Personal machte unseren Aufenthalt noch spezieller. Rufen Sie Küchenchefin Judy und das gesamte Küchenpersonal an - sie ist fantastisch und jede Mahlzeit, die wir im Nomad hatten, vom erstaunlichen Frühstücksangebot bis hin zu den vollständigen Menüs zum Mittag- und Abendessen (Vollpensionsplan) war einige der besten Speisen, die wir auf der Reise hatten. Unsere Gruppe von drei Paaren hatte alle eine wirklich tolle Erfahrung bei Nomad.

Ein erstaunlicher Wochenendtrip in Diani!
Wir waren kürzlich im Nomad (April) . Die zwei Nächte dort waren erstaunlich. Das Anwesen befindet sich an einem der schönsten Strandabschnitte Afrikas!
Es ist ein schönes Resort, intim, gut ausgestattet und auf eine schöne Weise eingerichtet. Es ist anspruchslos - nichts zu laut oder überwältigend, aber Liebe zum Detail gibt es überall.
Das Personal ist ausgezeichnet. Kundenservice ist erstklassig. Sie sind alle professionell, freundlich, sachkundig und bereit zu helfen - mit einem riesigen Lächeln die ganze Zeit. Philomena an der Rezeption war hervorragend. Ihre Hilfe und Unterstützung machte unseren Aufenthalt unvergesslich. Linda war auch erstaunlich hilfsbereit und freundlich zu uns, und Victorias Hilfe war hervorragend! Vielen Dank an euch alle 🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Die Restaurants sind sehr schön, das Gelände ist schön, das Frühstück war erstaunlich und ich liebte besonders die Sorbets! Sie haben sogar eine große Leinwand aufgebaut, damit wir die Premier League Spiele an der Bar verfolgen können 💪🏽💪🏽🙏🏽.
Eine rundum hervorragende Erfahrung, wir alle fühlten uns wie zu Hause und gut versorgt. Wir kommen bald wieder. Wieder und wieder und wieder.

Magical
Alles war erstaunlich, besonders besonders von Lucas und Lilian gemacht. Sie gingen wirklich darüber hinaus, zusammen mit dem Rest ihres Teams, um es überaus unvergesslich zu machen. Ich würde gerne zurückgehen, um sie zu sehen! Das Essen war überwältigend unglaublich und cool, um einige Fische zu fangen und haben am selben Tag auch serviert

Mehr schäbig als schick
Wir waren für 6 Nächte am Ende unserer sechswöchigen Tour durch Kenia.
Der Strand ist nach Osten ausgerichtet, also keine Sonnenuntergänge. Die Frühlingsflut reduziert den Strand auf nichts und wenn er sich zurückzieht, sind es 100 Meter Fußweg bis zur Untiefe.
The Good
Ein sehr persönliches und intimes Resort mit Charakter.
Der Poolbereich ist sehr schön und das Personal, das Sie in diesem Bereich betreut, ist wunderbar. Nelly war proaktiv und immer lächelnd und freundlich.
Das Frühstück war perfekt, Mangos, Papaya, Drachenfrüchte etc. Karl der Konditor stellte kleine Quiches, Torten et al her, die ausgezeichnet waren.
Das Mittagessen am Pool war gut für Club Sandwiches und Pizzen.
Das Personal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
The Bad
Das Abendessen im Restaurant war unterdurchschnittlich. Wir waren so enttäuscht, dass wir an 3 der 6 Abende ein Uber fingen.
Wir hatten 2 schlechte Schlafnächte, als die Klimaanlage ausgekniffen (gelöst, uns ein angrenzendes Zimmer zu geben) .
Die Dusche war unangenehm heiß, da das kalte Wasser auch heiß war.
Kein Smart-TV im Zimmer.
Keine Duschhauben/Nähsätze/Ohrhörer/Gesichtsflanells etc.
Keine richtigen Nachttische und diskrete Beleuchtung.
Keine Schublade in Sicht, nur offene Würfel und Hängeschiene.
Kalkmöbel sind 2025 etwas passé.
Die Unterkunft ist ziemlich teuer im Vergleich zu Resorts, die wir an unseren Abenden besucht haben (die Live-Musik, Restaurantauswahl und ein bisschen mehr Blenden etc. boten).
Der ganze Ort könnte etwas TLC vertragen!