N.B.: l'unico documento legalmente valido è la versione inglese delle condizioni del servizio, ma, per tua comodità, forniamo delle versioni tradotte. Vedi il selettore di lingua in alto a destra dello schermo per passare da una lingua all'altra.

Termini di servizio

1 Termini di servizio

1.1. PADI Travel, AG. ("PADI Travel", "travel.padi.com", "noi", "ci" e/o "nostro/a/i/e") gestisce il sito Web ("Sito") che si trova all'indirizzo travel.padi.com, incluso qualsiasi altro sito web con marchio travel.padi.com di proprietà e controllato da noi come servizio per i nostri utenti e visitatori. Il nostro sito e i servizi che offriamo, sia attraverso il sito sia in altro modo, sono definiti collettivamente come "piattaforma di PADI Travel". Utilizzando la piattaforma di PADI Travel, l'utente accetta di rispettare ed essere legalmente vincolato dai seguenti termini di utilizzo ( "Termini"). Invitiamo l'utente a leggere attentamente i seguenti termini. Se non accetta questi termini, non ha il diritto di ottenere informazioni dal sito o di continuare a utilizzare la piattaforma di PADI Travel. Il mancato utilizzo della piattaforma di PADI Travel in conformità con i seguenti termini di utilizzo può essere soggetto a sanzioni civili e penali.

1.2. Questo sito Web ti viene offerto a condizione che l'utente accetti senza modificare tutti i termini, le condizioni e le comunicazioni di seguito indicate (collettivamente, i "Termini d'uso" o "Accordo"). Invitiamo l'utente a leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso in quanto contengono informazioni importanti sulle limitazioni di responsabilità e sulla risoluzione delle controversie tramite arbitrato. Se non accetta le Condizioni d'uso, non può utilizzare o effettuare prenotazioni tramite questo sito Web o tramite i nostri agenti del call center.

1.3. Come condizione per l'utilizzo di questo sito Web, garantisci che:

• Hai almeno 18 anni;
• Hai l'autorità legale per creare un obbligo legale vincolante;
• L'utente utilizzerà questo sito Web solo per effettuare prenotazioni legittime per lui/lei o per altre persone ("viaggiatori terzi associati").
• Informerai questi viaggiatori terzi associati sui Termini di Servizio che si applicano alle prenotazioni effettuate per loro conto, comprese tutte le regole e le restrizioni applicabili, e li informerai del fatto che la loro accettazione e uso della prenotazione effettuata per loro conto sono intesi come accettazione affermativa delle Condizioni d'uso nel presente documento:
• Tutte le informazioni fornite da te su questo sito Web sono vere, accurate, aggiornate e complete.

2 BACKGROUND

2.1 PADI Travel ha sviluppato il Sito e un sistema di prenotazione online (il "Sistema di prenotazione online"), che consente alle persone di navigare, confrontare e prenotare (la "Prenotazione") vari servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, alloggi, safari subacquei, immersioni, pacchetti di immersioni, visite guidate, corsi di immersioni e noleggio dell'attrezzatura (i "Servizi"), con un fornitore di servizi (il "Fornitore di servizi").

2.2 Navigando, accedendo e utilizzando il Sito e utilizzando il Sistema di prenotazione online, riconosci e accetti che tu e tutti i viaggiatori terzi associati avete letto, compreso e accettato questi termini e condizioni.

Le parti concordano quanto segue:

3 PORTATA DEL SERVIZIO

3.1 PADI Travel agisce esclusivamente come intermediario tra te e il Fornitore di servizi e attraverso il Sistema di prenotazione online consente di effettuare una Prenotazione con il Fornitore di servizi e:

3.2 Le Prenotazioni create tramite il Sistema di prenotazione online costituiranno un contratto diretto tra l'utente e il Fornitore di servizi in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nella Prenotazione, inclusi, a titolo esemplificativo, commissioni, costi, addebiti e tasse, nonché eventuali cancellazioni o spese per no-show (i "Termini del Fornitore di servizi"). L'utente è il solo responsabile della lettura e della comprensione dei Termini del Fornitore di servizi prima di effettuare una Prenotazione.

3.3 I Fornitori di servizi su questo sito Web non sono agenti o dipendenti di PADI Travel o della sua società madre o di qualsiasi affiliata. PADI Travel non è responsabile per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenza di tali Fornitori di servizi o per lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese che ne derivano. PADI Travel non ha alcuna responsabilità in caso di ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, cause di forza maggiore o altre cause al di fuori del controllo diretto di PADI Travel, e PADI Travel non ha alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive, omissioni, ritardi, itinerari alternativi, o atti di qualsiasi governo o autorità.

3.4 PADI Travel non ti addebita alcun costo per l'utilizzo del sito o del sistema di prenotazione online.

3.5 Le informazioni visualizzate sul Sito si basano sulle informazioni fornite a PADI Travel dal Fornitore di servizi (le "Informazioni del Fornitore di servizi"). PADI Travel non garantisce che le informazioni siano affidabili, accurate, complete o prive di errori.

3.6 PADI Travel non avvalla nessun Fornitore di servizi e non rilascia dichiarazioni in merito all'accessibilità economica, alla qualità, alla sicurezza o all'idoneità dei Fornitori di servizi, delle loro infrastrutture e attrezzature, né alla loro capacità di fornire i Servizi.

3.7 L'ordine in cui le informazioni sono visualizzate sul Sito non costituisce un sostegno ad alcun Fornitore di servizi.

3.8 PADI Travel offrirà ai clienti l'opportunità di commentare tutti gli aspetti dei Servizi e ha il diritto di pubblicare tali recensioni sul Sito.

4 Prenotazioni

4.1 Le prenotazioni effettuate online tramite il sito Web travel.padi.com sono soggette alla disponibilità dei Servizi richiesti da parte del Fornitore di servizi. Le Prenotazioni sono confermate solo dopo che ti è stata inviata un'email di conferma con la fattura di conferma. PADI Travel ti consiglia di procedere con gli altri preparativi del viaggio, compresi i preparativi legati al volo, solo dopo che le prenotazioni sono state confermate.

4.2 PADI Travel è responsabile della corretta esecuzione del processo di prenotazione, ma non del prodotto fornito dal Fornitore di servizi. In alcuni casi, per completare la prenotazione PADI Travel richiede ulteriori informazioni, tra cui copie del passaporto, prove dell'assicurazione per gli ospiti, certificati sanitari, ecc.. Sei tenuto a fornire queste informazioni il più dettagliatamente possibile entro 12 ore dalla prenotazione per tutti gli ospiti coperti dalla prenotazione. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione in base alla politica di prenotazione applicabile nel caso in cui queste informazioni non vengano fornite o vengano fornite troppo tardi.

4.3 Laddove il Fornitore di servizi fornisca alcune informazioni sull'itinerario, queste devono essere considerate solo come itinerario di esempio e non sono vincolanti per il Fornitore di servizi. In qualsiasi momento, il Fornitore di servizi può scegliere di seguire un percorso diverso in base alle condizioni meteorologiche, alle richieste specifiche del gruppo di clienti, ad atti di Dio, a cause di forza maggiore o per qualsiasi altro motivo.

5 Prezzi

5.1 Salvo diversamente indicato nei Termini del Fornitore di servizi, tutte le tariffe e i prezzi elencati attraverso il Sistema di prenotazione online includono il costo del servizio di base, esclusi supplementi, tasse e imposte obbligatori. Se non diversamente indicato, i supplementi obbligatori, inclusi i supplementi per i parchi nazionali, le immersioni dalla barca, le immersioni notturne, i supplementi per i viaggi speciali o l'attrezzatura sub diversa dalle bombole, i pesi e la cintura dei pesi, non sono inclusi nei prezzi indicati attraverso il Sistema di prenotazione online.

5.2 Eventuali tasse e imposte ("Supplementi") sono indicate a scopo informativo nel Sistema di prenotazione online durante il processo di pagamento. Questi Supplementi possono essere soggetti a modifiche una volta completata la prenotazione in seguito a cambiamenti delle condizioni locali al di fuori del controllo di PADI Travel. Una modifica dei Supplementi non dà il diritto di annullare la prenotazione.

6 DISPONIBILITÀ

6.1 I servizi visualizzati sul Sito sono disponibili per la prenotazione e soggetti a conferma una volta conclusa la prenotazione tramite il Sistema di prenotazione online e:

6.2 Per i Servizi quantificati in giorni, il Fornitore di servizi si impegna a fornire tali servizi nel rigoroso rispetto delle date specificate nella prenotazione.

6.3 Per i Servizi espressi in unità diverse dai giorni, al ricevimento della richiesta di prenotazione il Fornitore di servizi si riserva il diritto di confermare la disponibilità in date specifiche presenti nell'intervallo di date. Nel caso in cui il Fornitore di servizi abbia una disponibilità limitata nell'intervallo di date specificato nella prenotazione, ti informeremo immediatamente della disponibilità in date specifiche all'interno di quell'intervallo di date in modo che tu possa pianificare di conseguenza o prendere accordi alternativi.

7 PAGAMENTO

7.1 Tutti i costi, le commissioni, gli addebiti e le tasse relativi ai Servizi sono pagabili a PADI Travel nella valuta indicata nella conferma della prenotazione. Alcuni Prodotti di viaggio possono anche essere venduti in una valuta diversa da quella preimpostata o scelta dall'utente sul Sito. La nostra conversione di valuta è solo a scopo informativo e non deve essere considerata esatta o in tempo reale; le tariffe effettive possono variare e il fornitore dei servizi di pagamento (ad es. la società della carta di credito o la banca) può addebitare una conversione o altre commissioni e applicare il tasso di cambio di un'altra data.

7.2 Per le Prenotazioni effettuate con metodi di pagamento memorizzabili (ad es. le carte di credito), una volta effettuata la prenotazione utilizzando il Sistema di prenotazione online, PADI Travel pre-autorizzerà il metodo di pagamento e lo addebiterà automaticamente 48 ore dopo la conferma della prenotazione. Per le prenotazioni last minute, il metodo di pagamento potrebbe essere addebitato immediatamente dopo aver ottenuto la conferma dal Fornitore di servizi. Le prenotazioni last minute non prevedono il periodo di cancellazione gratuito di 48 ore.

8 CANCELLAZIONE

8.1 Diverse politiche di cancellazione sono applicabili a ciascun servizio prenotato e, effettuando la prenotazione, accetti ciascuna delle rispettive politiche di cancellazione. La mancata presentazione per un viaggio è considerata come una cancellazione e non si applica alcun rimborso. Se inizi un viaggio e scegli di non terminarlo, non verrà applicato alcun rimborso.

8.2 Il Fornitore di servizi stabilirà chiaramente la sua politica di cancellazione nei Termini del Fornitore di servizi.

9 CIRCOSTANZE SPECIALI

9.1 Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di annullare una prenotazione o di suggerire di fornire Servizi in una data alternativa nel caso in cui le condizioni, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche sfavorevoli, atti di Dio, eruzioni vulcaniche, tornado, tsunami, inondazioni, calamità naturali, incendi, atti di guerra, sommosse, pandemie, epidemie e azioni del governo risultanti dall'epidemia o dalla pandemia, o altre circostanze, rendano pericoloso o poco pratico fornire i Servizi alla data o alle date specificate nella conferma della prenotazione.

9.2 I Fornitori di servizi, che sono attività indipendenti da PADI Travel, hanno il diritto e la responsabilità di decidere in merito all'offerta di rimborsi o alla riprogrammazione delle opzioni quando ritengono necessaria la cancellazione o la riprogrammazione. Se si applica un rimborso in relazione a una prenotazione annullata, i costi da pagare o da rimborsare al Cliente da PADI Travel sono limitati ai costi diretti ed effettivi pagati dal Cliente a PADI Travel in relazione alla prenotazione annullata. PADI Travel non può essere ritenuta responsabile per costi indiretti o accessori, come il biglietto aereo o qualsiasi altro costo che non sia direttamente correlato ai suoi servizi di fornitura. PADI Travel consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio privata.

10 RESPONSABILITÀ

10.1 Prenotando i Servizi tramite il Sistema di prenotazione online, accetti di aver rivisto gli standard e i requisiti del Fornitore di servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i requisiti minimi di esperienza subacquea e di certificazione, i requisiti di assicurazione subacquea, le informazioni personali che il Fornitore di servizi richiede di fornire e i moduli che il Fornitore di servizi richiede di firmare, come i moduli Dichiarazione medica, Rilascio di responsabilità o Contratto di assunzione del rischio. Se non soddisfi i requisiti per immergerti o non sei in grado di immergerti, accetti di avvisarci entro 12 ore dalla prenotazione.

10.2 L'utente riconosce che la maggior parte dei Fornitori di servizi che offrono servizi e/o attività come le immersioni subacquee potrebbero richiedere la firma di una liberatoria di responsabilità, di un modulo di esonero da responsabilità medica e altri moduli prima di partecipare al servizio e/o all'attività che offrono. Comprende che qualsiasi violazione di tali regole e restrizioni del Fornitore di servizi può comportare la cancellazione delle prenotazioni, il fatto che gli/le viene negato l'accesso al prodotto o ai servizi che ha prenotato e che perde qualsiasi somma pagata per tali prenotazioni. Tali rinunce possono essere fornite dai Fornitori di servizi all'inizio o durante il viaggio.

10.3 Sei responsabile della comprensione e del rispetto dei requisiti e PADI Travel ti consiglia di informarti sui requisiti prima di effettuare una prenotazione. Prima della data del viaggio PADI Travel potrebbe richiederti di firmare il nostro modulo standard di esonero e di responsabilità. La mancata osservanza dei requisiti può comportare l'impossibilità di utilizzare i Servizi e potrebbero essere applicate le spese di cancellazione tardiva.

10.4 Sei responsabile di assicurarti di soddisfare i requisiti d'ingresso all'estero per i Paesi del viaggio e che i tuoi documenti di viaggio, come passaporti e visti, siano in regola e che siano soddisfatti tutti gli altri requisiti d'ingresso all'estero. PADI Travel esorta i clienti a rivedere i divieti di viaggio, gli avvisi, gli annunci e gli avvisi emessi dai governi competenti prima di prenotare viaggi verso destinazioni internazionali.

10.5 Includere nella prenotazione un'assicurazione subacquea DAN costituisce un contratto diretto tra l'utente e DAN World in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nella Prenotazione. L'utente è il solo responsabile della lettura e della comprensione dei Termini di DAN World prima di effettuare la Prenotazione.

10.6 Se per qualsiasi motivo sei in ritardo nel transito e non riesci a raggiungere la nave da crociera sub, la nave o un'altra barca entro l'orario di partenza programmato, sei responsabile di tutti i costi associati alla continuazione del viaggio o all'organizzazione di un viaggio alternativo.

11 PROMOZIONE

11.1 PADI Travel può emettere dei codici promozionali applicabili ai Servizi qualificati. Le istruzioni su come riscattare i codici promozionali e i termini specifici relativi a ciascun codice possono variare e saranno stabiliti nei termini applicabili. PADI Travel si riserva il diritto di modificare o cancellare i codici promozionali in qualsiasi momento.

12 INFORMATIVA SULLA PRIVACY

12.1 Fai clic su qui per conoscere l'informativa sulla privacy PADI, che si applica anche all'uso del sito web di PADI Travel, e che è disponibile, per riferimento, per far comprendere le nostre pratiche.

13 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

13.1 PADI Travel non rilascia alcuna garanzia, dichiarazione o garanzia, espressa, implicita o legale, in relazione al Sito, al Sistema di prenotazione online, alle Informazioni del Fornitore di servizi, alle Condizioni del Fornitore di servizi, ai Servizi o altro. In nessun caso PADI Travel o le sue società affiliate, i direttori, i dipendenti, gli agenti o gli appaltatori (i "Rappresentanti") saranno responsabili per qualsiasi costo, perdita, danno o lesione di alcun tipo (tra cui, ma non solo, lesioni personali o morte, danni punitivi, danni diretti o indiretti e danni consequenziali) e includendo, senza limitazioni, la generalità di quanto sopra, i costi, le perdite, i danni o le lesioni relativi a:

• virus o componenti dannosi presenti nel software sul sito, interruzione, ritardo o impossibilità di utilizzare il sito o il sistema di prenotazione online e danni all'apparecchiatura informatica o ad altre proprietà;
• garanzie implicite e condizioni di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione;
• informazioni del Fornitore di servizi inesatte, incomplete, inaffidabili o fuorvianti, inclusi prezzi errati; o
• qualsiasi atto o omissione del fornitore di servizi o dei suoi direttori, funzionari, agenti, dipendenti o appaltatori incluso ma non limitato a qualsiasi rivendicazione relativa alla prenotazione o ai servizi del fornitore di servizi.

13.2 PADI Travel non può essere ritenuta responsabile e non accetterà la responsabilità per lesioni personali, danni alla proprietà o morte illecita che possono verificarsi durante le attività, a seguito dei rischi intrinseci associati alle immersioni subacquee, o a qualsiasi attività offerta dal Fornitore di servizi o come risultato di atti od omissioni da parte di terzi.

14 INDENNIZZO

14.1 Accetti di difendere e indennizzare le società PADI, le loro affiliate e consociate e tutti i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi rivendicazione, causa di azione, richiesta, recupero, perdita, danno, multa, sanzione o altro costo o spesa di qualsiasi tipo o natura, tra cui, ma non solo, ragionevoli spese legali e contabili, portate da terzi a seguito di:

• la violazione dei presenti Termini d'Uso o dei documenti citati nel presente documento;
• la violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; o
• l'uso di questo sito Web.

15 STRUTTURA LEGALE E LEGGE APPLICABILE

15.1 PADI Travel AG è una società debitamente costituita ai sensi delle leggi svizzere. I presenti Termini di servizio devono essere interpretati in conformità con le leggi della Svizzera.

15.2 Ci impegniamo a soddisfare i clienti, quindi, in caso di problemi o controversie con i servizi forniti da PADI Travel, cercheremo di risolvere i problemi. L'utente accetta di darci l'opportunità di risolvere eventuali controversie o reclami relativi al sito Web, a eventuali rapporti con i nostri agenti del Servizio clienti, a servizi o prodotti forniti, a dichiarazioni fatte da noi o alla nostra Informativa sulla privacy ("Reclami"), contattando l'assistenza clienti di PADI Travel all'indirizzo travel@padi.com o al numero +41 44 58 66 998. Qualora la risoluzione dei reclami non avvenga entro 60 giorni, l'utente ha la facoltà di chiedere sollievo attraverso l'Arbitrato. Qualsiasi reclamo sarà risolto mediante arbitrato vincolante, piuttosto che in tribunale.