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Die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste und Besatzungsmitglieder von Ecoventura waren und sind unsere oberste Priorität. Aufgrund der COVID-19-Krise haben wir unsere bereits strengen Reinigungs- und Desinfektionsverfahren auf ein noch höheres Niveau gebracht. Durch die Einhaltung dieses neuen Protokolls kümmern wir uns nicht nur um unsere Crew und Gäste, sondern schützen gemeinsam das fragile Ökosystem der Galapagos-Inseln und die lokale Gemeinschaft. Wir beobachten die globale Situation weiterhin genau und folgen dabei den Richtlinien und Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der lokalen und nationalen Gesundheitsbehörden und des Galapagos-Nationalparks, um eine saubere und sichere Umwelt für alle zu gewährleisten. Jede Abteilung hat einen vollständigen Plan für Sauberkeit und Hygiene entwickelt, der Vorsichtsmaßnahmen in allen Aspekten des Gästeerlebnisses umfasst. Alle Gäste halten einen sozialen Abstand von mindestens 6 Fuß zwischen sich und anderen Personen einschließlich der Besatzung ein. Pro Tierkreis sind maximal 8 Gäste, 2 Besatzungsmitglieder und 1 Naturführer pro Tierkreis zulässig, um die soziale Distanz aufrechtzuerhalten. Sie erhalten ein heißes Handtuch mit einem Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis und ihr Handgepäck, ihre Rucksäcke und Taschen werden vorsichtig mit einem Desinfektionsnebel besprüht. Anschließend werden die Gäste von der Besatzung zu ihren Kabinen begleitet. Alle Kabinenausstattungen werden vor jeder Kreuzfahrt desinfiziert. Die Gäste erhalten eine persönliche Gelflasche auf Alkoholbasis. Um Kreuzkontaminationen zu vermeiden, haben wir alle Papiere und Schreibwaren aus allen Kabinen entfernt. Händedesinfektionsstationen werden in allen sozialen Bereichen unserer Yachten angebracht, mit zusätzlichen Beschilderungen in den Bereichen Gäste und Personal, um alle an wichtige Gesundheits- und Hygieneprotokolle wie Händewaschen und körperliche Distanzierung zu erinnern. Während des Begrüßungsbriefings werden die Biosicherheitsmaßnahmen erläutert, die während der Kreuzfahrt einzuhalten sind. Die Briefings finden in der Hauptlounge und im Esszimmer statt, um Abstand zu halten. Sie sind kurz und präzise. Anweisungen für Aktivitäten werden in einem Glasrahmen in der Hauptlounge platziert. Für Aktivitäten wie Panga-Fahrten, Tauchen und geführte Wanderungen sind maximal 8 Gäste, 1 Besatzungsmitglied und 1 Naturführer pro Tierkreis erlaubt. Die Kapitäne werden mit anderen Schiffen in Kontakt stehen, um zu vermeiden, dass sie gleichzeitig an Orten zusammenfallen, um Agglomerationen zu vermeiden. Reinigungs- und Desinfektionsverfahren für unsere Yachten Am Eingang jeder Yacht wurden Schuhdesinfektionsschalen angebracht. In allen Yachten werden vom Galapagos-Nationalpark zugelassene Reinigungsprodukte verwendet, die gegen Viren, Bakterien und andere in der Luft und im Blut übertragene Krankheitserreger wirksam sind. Wir haben die Häufigkeit der Tiefenreinigung erhöht und gleichzeitig alle öffentlichen Bereiche, öffentlichen Bereiche und Gästekabinen (zusätzlich zu den Mannschaftsräumen) mit Ozonmaschinen (HEPA-Filtern) desinfiziert, wobei der Schwerpunkt auf berührungsempfindlichen Oberflächen wie Treppengeländern liegt. Türgriffe, Kaffeestationen, Wasserspender, Kaffeetische, Ess- und Barflächen, Toiletten im Sozialbereich, Whirlpool und Sonnendeck. Die Besatzungsmitglieder befolgen in jeder Kabine und in jedem sozialen Bereich strenge Reinigungs- und Hygienetabellen. Wir haben die Reinigung der Umwälzfilter der Klimaanlage jede Woche intensiviert und verstärkt, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Systems vor jeder Kreuzfahrt zu gewährleisten. Tauchausrüstung Obwohl alle unsere Expeditionsgeräte einer gründlichen Reinigung und Desinfektion unterzogen werden (und nach jeder Aktivität desinfiziert werden), empfehlen wir allen unseren Gästen dringend, ihren eigenen Atemregler, ihre eigene Maske und ihren eigenen Schnorchel mitzubringen. Obligatorische Verfahren unserer Besatzung Alle auf den Galapagos-Inseln lebenden Besatzungsmitglieder werden vor dem Einsteigen getestet. Die vom Kontinent ankommende Besatzung muss alle von den örtlichen Galapagos-Flughäfen festgelegten Kontrollen und Verfahren bestehen. Sie werden vollständige Desinfektionsverfahren befolgen, bevor sie an Bord der Yachten von Ecoventura gehen. Alle Besatzungsmitglieder werden an Bord täglich engmaschig auf Symptome (einschließlich Temperaturmessung) überwacht. Sie müssen entsprechend ihrer Rolle und Verantwortung die entsprechende PSA (persönliche Schutzausrüstung) tragen und einen sozialen Abstand von mindestens 3 Fuß zwischen sich und den Gästen einhalten. Sie haben detaillierte Schulungen zu den Hygieneprotokollen von Ecoventura erhalten und gelernt, wie man grippe- oder virusähnliche Symptome erkennt und die im ISM-Handbuch (International Safety Management) angegebenen Verfahren befolgt. Händehygiene ist die Hauptmaßnahme zur Vorbeugung und Bekämpfung von Infektionen und wird mit Wasser und Seife nach der richtigen Technik der Weltgesundheitsorganisation durchgeführt. Kein Besatzungsmitglied darf auf einer besiedelten Insel von Bord gehen, es sei denn, dies wurde vom Kapitän der Yacht angeordnet. Während der Ausschiffung wurde den Besatzungsmitgliedern empfohlen, sich selbst zu isolieren, und ihre Gesundheit wird von unserer Personalabteilung genau überwacht. Lebensmittel und Getränke Wir verstärken weiterhin unsere Methoden zur Identifizierung und Steuerung von Risiken im Zusammenhang mit der Lebensmittelsicherheit, einschließlich der kritischen Kontrollpunkte für die Gefahrenanalyse (HACCP) sowie der Sauberkeit und Desinfektion unserer Essbereiche, Bars und Küchen. Wir haben die Essbereiche angepasst, um soziale Distanz zwischen Gruppen zu ermöglichen, und Displayschutzfolien in den Bars und am Buffettisch platziert. So reduzieren Sie die Kapazität im Speisesaal während der Mahlzeiten: An Bord von Galapagos Sky wird ein Tisch für 4 Personen auf dem Dolphin Deck aktiviert. Wir haben die Reinigung und Desinfektion von Küchen und Bars mit strengen Lebensmittelsicherheitsstandards betont. Wir verfolgen einen Desinfektionsprozess bei allen Geschirr-, Glas- und Besteckartikeln sowie bei den Utensilien, die unsere Concierges und Kellner während des Service verwenden. Das Servicepersonal hält sich beim Servieren aller Speisen und Getränke an strenge Sicherheitsverfahren. Um direkten Kontakt mit Papier zu vermeiden, haben wir physische Menüs entfernt und digitale Menüs erstellt, die über QR-Codes funktionieren. Die Küche wird dreimal pro Woche mit Ozon desinfiziert und nur autorisierte Besatzungsmitglieder dürfen während ihrer Arbeitszeit die Küche betreten.
